Política de Privacidade da RealizeX
Versão de 27/10/2026
1. Quem é a controladora
A controladora dos dados tratados nesta Política é ZERO X DESENVOLVIMENTOS LTDA, CNPJ 66.618.726/0001-09, com sede na Rua Pais Leme, 215, Conjunto 1713, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05424-150 ("Zero X"). Pedidos sobre dados pessoais e o contato com o encarregado são pelo e-mail contato@realizex.com.br.
2. A quem esta Política se aplica
Aos representantes e usuários das empresas que contratam a RealizeX, a quem acessa o portal e a quem se cadastra pelo site ou pela página de contratação.
Os dados dos clientes das empresas (as pessoas que conversam com elas pelo WhatsApp) são da empresa contratante, que é a controladora deles. Nesse caso a Zero X atua como operadora, e as regras estão no Acordo de Tratamento de Dados. Para exercer direitos sobre esses dados, o titular deve procurar a empresa com quem conversou.
3. Dados que tratamos
Cadastro: nome, CPF e cargo do representante, e-mail, WhatsApp e os dados da empresa (razão social, CNPJ, endereço).
Acesso e segurança: endereço IP, aparelho e navegador, data e hora de acesso, ações feitas no portal (trilha de auditoria).
Cobrança: plano, faturas e pagamentos. Dados de cartão ficam com o processador de pagamento; a Zero X não os recebe.
Suporte: as mensagens trocadas com a nossa equipe.
4. Para que usamos e com qual base legal
Prestar o serviço contratado, criar e manter a conta, cobrar e dar suporte: execução de contrato (art. 7º, V, da Lei 13.709/2018, a LGPD).
Cumprir obrigações fiscais e legais: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
Proteger contas, prevenir fraude e melhorar a plataforma: legítimo interesse (art. 7º, IX).
Guardar as evidências do aceite do contrato: exercício regular de direitos (art. 7º, VI).
Enviar novidades e ofertas: só com consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.
5. Com quem compartilhamos
Só com os fornecedores necessários para prestar o serviço: hospedagem (KingHost/Locaweb, no Brasil), inteligência artificial (Anthropic e, para transcrição de áudio quando ligada, OpenAI, nos Estados Unidos), mensagens (Meta/WhatsApp), pagamentos da mensalidade (Mercado Pago), cópias de segurança (Google) e consulta pública de CNPJ e CEP (BrasilAPI e ViaCEP).
Também com autoridades, quando a lei ou uma ordem judicial exigir. A Zero X não vende dados pessoais.
6. Login com Google e Google Agenda
A RealizeX oferece duas integrações opcionais com a conta Google do usuário. Nenhuma delas é obrigatória: o portal funciona com login por e-mail e senha, e a agenda funciona sem o Google.
Login com Google: ao escolher "Entrar com Google", recebemos do Google o nome, o endereço de e-mail e a foto do perfil (escopos openid, email e profile), usados apenas para identificar o usuário e abrir a sessão no portal. Não recebemos a senha da conta Google nem acessamos qualquer outro dado dela.
Google Agenda: quando o usuário conecta a agenda da empresa em Canais › Google Agenda, pede ao Google a permissão de gerenciar eventos (escopo https://www.googleapis.com/auth/calendar.events). Com ela, a RealizeX cria, atualiza e remove, na agenda Google do usuário, os eventos que espelham os agendamentos feitos na agenda da RealizeX (consultas, reservas, aulas, locações). A RealizeX não lê os demais eventos da agenda, não acessa contatos, e-mails, arquivos nem outros serviços da conta Google.
Guarda e proteção: os tokens de acesso que o Google nos entrega ficam cifrados no cofre da plataforma, em servidores no Brasil, e são usados só para essas finalidades. Os dados obtidos do Google não são vendidos, não são usados para publicidade, não são usados para treinar modelos de inteligência artificial e não são compartilhados com terceiros, exceto quando a lei exigir.
Desconexão e exclusão: o usuário pode desconectar a Google Agenda a qualquer momento em Canais › Google Agenda, ou revogar o acesso da RealizeX em https://myaccount.google.com/permissions. Ao desconectar, os tokens são apagados imediatamente; os eventos já criados permanecem na agenda Google do usuário, que pode removê-los. O usuário também pode pedir a exclusão de todos os seus dados pelo e-mail contato@realizex.com.br.
O uso e a transferência, pela RealizeX, das informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google (Google API Services User Data Policy), inclusive os requisitos de Uso Limitado (Limited Use).
7. Transferência internacional
Alguns fornecedores tratam dados fora do Brasil. Essas transferências seguem o art. 33 da LGPD, com fornecedores que oferecem garantias contratuais de proteção compatíveis com a lei brasileira.
8. Por quanto tempo guardamos
Os dados da conta, enquanto o contrato vigorar e depois pelos prazos legais (fiscais e de prescrição). Registros de acesso, por no mínimo 6 meses (art. 15 do Marco Civil da Internet). As evidências do aceite do contrato, pelo prazo de prescrição das obrigações dele.
9. Como protegemos
Conexão criptografada, senhas guardadas só como hash, verificação em duas etapas, acesso por perfil, trilha de auditoria das alterações e cópias de segurança periódicas.
10. Seus direitos
O titular pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento (art. 18 da LGPD), pelo e-mail contato@realizex.com.br. Respondemos em até 15 dias. O titular também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
11. Cookies
O portal usa apenas o cookie de sessão, necessário para manter o login. Não usamos cookies de publicidade no portal.
12. Alterações
Esta Política pode ser atualizada. A versão e a data ficam no topo desta página, e mudanças relevantes são avisadas no portal.